Les consommateurs

Introduction:

Dans le monde il ya beaucoup de consommateurs.

1)Le consommateur a de fortes attentes concernant la conception, la performance, la sécurité, la qualité et la fiabilité des produits et services qu'il achète et utilise. Les normes ISO accompagnent le développement et le commerce de produits et services répondant mieux aux attentes des consommateurs.

2) Les attentes des consommateurs évoluent vite. Avec la sensibilisation grandissante aux problèmes environnementaux, les entreprises doivent désormais prendre en compte un nouveau type de consommateur : le consom'acteur ou consommateur responsable. En effet, leur approche du développement durable s’approfondissant, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à mettre en cohérence leurs actes d’achats avec leurs valeurs en prêtant une plus grande attention aux caractéristiques sociales, environnementales et éthiques des produits qu'ils achètent.

Bibliographie:

1) Site: http://www.iso.org/iso/fr/resources/resources_consume/what_consumers_want.htm
Lien: Internet
Date: 29/04/10

2) Site: fr.wikipedia.org/wiki/Consommateur
Lien: Internet
Date: 29/04/10